什么時(shí)候可以申請(qǐng)退款？

買家根據(jù)賣家的發(fā)貨時(shí)間，以及貨物簽收情況，在交易成功前可隨時(shí)申請(qǐng)退款操作，具體退款申請(qǐng)時(shí)間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同，分以下兩種情況：

1、交易狀態(tài)為“買家已付款”：可立即申請(qǐng)退款。若賣家在退款申請(qǐng)?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)按買方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議，退款給買家。

2、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”：可立即申請(qǐng)退款。若賣家在退款申請(qǐng)?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)按買方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議；退款申請(qǐng)選擇需要退貨的將達(dá)成退貨協(xié)議等待買家退貨，選擇不需要退貨的按退款申請(qǐng)金額退款給買家。

退款入口：點(diǎn)擊“個(gè)人中心”—“我的訂單”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“退款”即可進(jìn)入退款申請(qǐng)頁(yè)面，商家同意退款后于3日內(nèi)會(huì)按付款方式原路退款。

 

什么情況可以申請(qǐng)退款？

包含但不限于如下的情況，作為買家可申請(qǐng)退款；申請(qǐng)退款之前建議您先聯(lián)系賣家溝通了解詳情：

1、付款后賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨

2、收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題

3、購(gòu)買的虛擬物品有問(wèn)題

4、賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物

5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下，因個(gè)人原因收到貨后想換貨或退貨，與賣家協(xié)商，賣家同意給予退換貨